ОТВЕТЫ НА АКТУАЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ РИТЕЙЛА

ОТВЕТЫ НА АКТУАЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ РИТЕЙЛА

Тула; создание системы оперативного управления деятельностью склада по приему, комплектации и доставке заказов клиентам компании; возможность анализа результативности выполнения складских и сервисных бизнес-процессов на основе ключевых показателей эффективности; учет автотранспорта, которым осуществляется доставка заказов покупателю для доставки заказов используются собственный автотранспорт компании и автотранспорт компаний-перевозчиков. Возможность анализа результативности бизнес-процессов на основе показателей эффективности была обязательным требованием заказчика, реализация которого обеспечила бы дальнейшее совершенствование складской деятельности. После обследования деятельности склада и описания бизнес-процессов стало очевидно, что ряд ключевых бизнес-процессов деятельности на складе сильно упрощен и в существующем виде не обеспечивает возможность эффективного управления деятельностью склада. На основе результатов проведенной оптимизации бизнес-процессов было разработано техническое задание на разработку подсистемы управления складской логистикой. Особенностью проектируемой системы было то, что в процессе разработки ее интеграция с действующей автоматизированной системой производилась в режиме реального времени, органично дополняя существующий документооборот. Необходимость этого связана с тем, что было нецелесообразно прерывать основную деятельность склада по обслуживанию клиентов, которая осуществлялась ежедневно, без выходных дней. Разработанная автоматизированная система включила в себя следующие функции:

Свежий выпуск /

-решение, специально доработанное для того, чтобы учитывать специфику сегмента -ритейл, покрыла все основные бизнес-процессы ЦУМа: В основе всего нашего ландшафта информационных систем лежит -система. Именно в нее мы интегрируем новые ИТ-инструменты.

Сегодня ритейлу необходима автоматизация всех бизнес-процессов, важна для управления затратами и ожиданиями потребителей.

Эдуард Сайфуллин 27 января Для того, чтобы правильно организовать работу магазина и сэкономить драгоценное время, вам нужно четко представлять, как устроены бизнес-процессы в розничной торговле. Из статьи вы узнаете об основных бизнес-процессах и о том, как эффективно управлять вашим магазином. Для оптимальной работы магазина вам понадобятся: Поступление товара Взаимоотношения с поставщиками очень важны.

Вы должны научиться правильно выбирать компании, которые в будущем будут поставлять вам товар. При этом необходимо учитывать не только саму ценовую политику компаний, но и удобство сотрудничества в целом, например, скорость доставки товара или возможность его возврата в случае окончания сроков реализации. Как организовать поступление товара 1. Поставщик доставляет товары в магазин.

Каждая партия сопровождается документацией: Оператор сверяет количество товара с документами, принимает и отправляет его на склад. Администратор рассчитывает розничные цены для поступившего товара. Цена вносится в приходную накладную и тоже передаётся оператору. Оператор считывает штрихкоды товаров с помощью сканера или терминала сбора данных, и если какого-то наименования нет в базе, то для него создаётся новая карточка. Он вносит реквизиты поставщика и проверяет изменение цен по сравнению с предыдущей поставкой.

Интеграция с телефонией и сервисами -система сохраняет всю информацию о клиентах -бизнеса, их предпочтения, историю заказов. Собранную в системе клиентскую базу можно сегментировать и определять различные целевые аудитории для рекламных кампаний. Это помогает предлагать клиентам интересующие их товары в самый подходящий момент.

В качестве операционной модели мы рассматриваем бизнес-процессы, Группа по корпоративному управлению, устойчивому развитию и управлению .

Меняются форматы и появляются новые бизнес-модели, например, с интегрированием услуг или внедрением электронной коммерции. Интернет-технологии также меняют привычный способ покупок в торговых сетях. Стремительное развитие ритейл-индустрии обусловлено и более тесным сотрудничеством торговых сетей и производственных предприятий, чем это было 3 года назад. В партнерстве они совместно добиваются прозрачности и устойчивости, уникального покупательского опыта, мультиформатного подхода к обслуживанию и адресного общения с покупателями.

Торговые сети и производстенные предприятия совместно настраивают аналитические и платежные системы и внедряют новые технологии сближайющие и оптимизирующие бизнес-процессы. Рассмотрим подробнее тенденции развития ритейл-индустрии на международном рынке и каким образом они повлияют на функционирование торговых сетей стран СНГ в предстоящие годы.

Покупателям не представляет сложности найти интересующую их информацию.

Автоматизация розничной торговли

Ритейл Ритейл — один из самых быстроразвивающихся и конкурентных рынков. В каких условиях приходится работать? Традиционные магазины конкурируют с онлайн-торговлей. Региональные магазины — со столичными сетями.

Бизнес-процессы «МегаФон Ритейл» автоматизированы на базе novaRetail продажа услуг; оптовая торговля; управление данными о.

Покупательская способность населения, как и его реальные располагаемые доходы, снижаются уже 3 года подряд. Общий уровень потребления падает, прихватив с собой средний чек. Это означает, что розничная торговля становится все более сложным и все менее выгодным занятием, заставляя владельцев и менеджеров компаний думать о том, как вернуть себе прибыль на падающем рынке. При этом, даже если не брать в расчет кризисные явления, перед современным ритейлом существует множество специфических вызовов времени: Вынужденный зарабатывать на падающем рынке ритейл начинает обращать особое внимание на детали, которые на растущем рынке если не игнорировались, то, как минимум, не ставились на первое место.

Стратегия, как обычно, выглядит простой: Повышение продаж достигается множеством способов, таких как: Над этими вопросами работают все ритейлеры мира — чего стоит, например, недавний эпатажный патент компании на создание складов-дирижаблей с доставкой товаров до покупателей дронами СМИ , декабрь Но мы хорошо знаем, что успех любой торговой компании определяется не только объемами продаж. Задача компании — получать прибыль, а для этого необходимо, чтобы издержки себестоимость товаров и затраты на жизнеобеспечение торговой сети были ниже, чем ее выручка.

Выживают и развиваются те компании, которые умеют контролировать и снижать свои расходы. Сэм Уолтон, основатель крупнейшей торговой компании в мире — , в своих воспоминаниях прямо указывал на ключевую роль контроля за издержками в развитии компании:

Менеджмент

Операционный бизнес-процесс онлайн-ритейла. Изобразим типовую укрупненную схему операционного бизнес-процесса онлайн-ритейла. Итак, после того как сработал маркетинг и сайт интернет-магазина стали посещать потенциальные клиенты, мало-помалу сайт начинает генерировать заказы, количество которых, как мы писали ранее, равно произведению трафика на конверсию. Обычно сумма оставшихся заказов как раз и определяется терминами или и именно об этих суммах идет речь, когда те или иные представители руководства онлайн-компаний заявляют в СМИ об уровне оборота их компаний.

Сбор информации и анализа текущих бизнес-процессов в ритейле на всех ЛогистикаУправление проектамиБизнес-планированиеОриентация на.

Тренды ритейла мира и Европы после г Тренд 1-й: Экономия берет верх над импульсными покупками Аналитики и основные игроки рынков всерьез говорят о возможном возвращении к операционным моделям, рассчитанным исключительно на планируемый спрос. Потребители перешли в состояние жесткой экономии и вынуждены очень скрупулезно планировать личные расходы на несколько месяцев вперед, особенно в Европе повышение налогов, урезание бюджетных льгот, рост социальных платежей.

Решение торговли пока сводятся к одному: Тренд 2-й: Покупателю не нужно бродить по магазину в поисках необходимого товара или тратить время, стоя в очереди на оплату товара и то, и другое вы уже сделали онлайн. Гарантия того, что товар будет в магазине, когда вы туда приедете. В попытках вернуть к себе клиентов многие французские розничные сети не боятся экспериментировать с новыми для себя форматами. А сеть гипермаркетов . Тренд 3-й: Открывшись в столице Германии ровно на год, далее магазин отправился в кругосветное путешествие по маршруту: Сингапур — Лос-Анджелес — Глазго — Барселона.

бизнес процессы,персонал в розничной торговле

Автоматизация бизнес-процессов в ритейле: Однако качество процессов можно и нужно автоматизировать. Современные технологии позволяют это делать быстро и недорого.

Специалисты IBS автоматизировали бизнес-процессы компании специализированное решение для управления розничной торговлей LS Retail NAV.

Для этого ритейлерам необходимо поценивать каждую задачу, и считать каждый рабочий час, который не ориентирован на клиента, подвергая его еще более тщательной проверке. Каждая задача, которая может быть передана на аутсорсинг или автоматизирована, должна быть оптимизирована. По прогнозам на год он будет оценен в 18,99 млрд. Что стоит за цифрами эффективности работы и что делают ритейлеры, чтобы добиться тех результатов, которые им необходимы для развития бизнеса?

Роль магазинов эволюционирует Потребность в том, чтобы магазины выступали в качестве фулфилмент-центров ежегодно возрастает. Это требует новых подходов к ежедневным операциям в магазинах. Эти проблемы усиливаются, поскольку фулфилмент в магазинах становится более обычным явлением. С этой целью некоторые ритейл сети выделяют дополнительные рабочие часы для поддержки таких услуг как: Во многих случаях обработка этих заказов выполняется персоналом магазина, который также должен заниматься продуктовой выкладкой или помогать клиентам на торговой площадке, что создает задержки в выполнении задач с более низким приоритетом.

Есть некоторые возможности для автоматизации и новое поколение технологий вполне может быть правильным ответом для ритейлеров, работающих с таким сценарием. Аутсорсинг сбора заказов не новая практика, но инструменты и потребительские ожидания в целях обеспечения точности, своевременности и снижения стоимости изменились, изменив определение самих покупок. Сочетание удобства и опыта лежит в основе стратегий розничной торговли, и автоматизация становится все более важна для управления затратами и ожиданиями потребителей.

Решения на основе робототехники быстро развиваются, что в ближайшем будущем поможет выявлять ситуации с заканчивающимися запасами и автоматически отправлять на пустые полки недостающие товары. И это только начало.

Процессное управления для топ-менеджеров


Как мусор в"мозгах" мешает тебе больше зарабатывать, и что можно предпринять, чтобы очистить свои"мозги" от него полностью. Нажми тут чтобы прочитать!